Company logo

Védendő felhasználók

A Védendő Felhasználók – élethelyzetük vagy egészségi állapotuk miatt – különleges védelemben részesülnek a Kiskunvíz Kft.-vel szembeni jogviszonyukban.  

Védendő Felhasználó az a természetes személy, aki jogszabályban meghatározott szociális helyzete, vagy fogyatékossága alapján a víziközmű-szolgáltatásban megkülönböztetett feltételek szerint vehet részt.   

A vonatkozó jogszabály alapján két kategóriát különböztetünk meg a Védendő Felhasználók vonatkozásában:  

  1. Szociálisan rászoruló védendő felhasználó (pl., aki rendszeres szociális segélyben, települési támogatásban, vagy más szociális ellátásban részesül).  

  1. Fogyatékossággal élő vagy egészségi állapota miatt rászoruló védendő felhasználó (pl. mozgáskorlátozott, súlyos betegségben szenvedő, vagy életmentő készüléket használó személy).  

Az alábbiakban tájékoztatjuk, hogy milyen követelményeknek való megfelelés esetén válhat valaki Védendő Felhasználóvá, illetve milyen jogosultságokat szerezhet és hogyan kérelmezheti a Kiskunvíz Kft. nyilvántartásába történő felvételét.

Szociálisan rászoruló védendő felhasználó

Szociálisan rászoruló felhasználónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek a háztartásában élő személy:   

  1. a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Szoctv.) 32/B. §-a szerinti időskorúak járadékában részesül,   

  2. a Szoctv. 33. §-a szerinti aktív korúak ellátására jogosult,   

  1. a Szoctv. 45. § (1) bekezdés a) pontja szerint a lakhatáshoz kapcsolódó rendszeres kiadások viseléséhez nyújtott települési támogatásban részesül,   

  1. a Szoctv. 40–44. §-a szerinti ápolási díjban részesül,   

  1. a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (a továbbiakban: Gyvt.) 19. §-a szerinti rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül,   

  1. a Gyvt. 25. §-a szerinti otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül,   

  1. a Gyvt. 54. §-a szerinti nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett nevelésbe vett gyermeket, vagy   

  1. az MR Közösségi Lakásalap Közhasznú Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társasággal a Nemzeti Eszközkezelő Programban részt vevő természetes személyek otthonteremtésének biztosításáról szóló 2018. évi CIII. törvény szerinti, illetve az egyes otthonteremtési állami feladatok karitatív szervezetek általi átvállalásáról szóló 2021. évi LXXXVI. törvény szerinti, a szociális lakásgazdálkodás keretében létrejött bérleti jogviszonyban áll,   

  1. a Szoctv. 38–39/C. §-a szerinti gyermekek otthongondozási díjában részesül. 

Szociálisan rászoruló védendő felhasználói státusz igazolása, nyilvántartásba vétel kérelme

A szociálisan rászoruló felhasználó a követelményeknek való megfelelését és a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvételére való jogosultságát:   

  1. 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt Védendő fogyatékkal élő felhasználó B nyomtatvány vagy Védendő fogyatékkal élő felhasználó C nyomtatvány, valamint 

  1. a szociálisan rászoruló felhasználói státuszt megállapító szerv által kibocsátott, a jogosultság fennállását igazoló, 30 napnál nem régebbi igazolás, illetve határozat eredeti példányának bemutatásával igazolhatja a Kiskunvíz Kft. felé.

A szociálisan rászoruló Védendő Felhasználó részére biztosított kedvezmények

A Védendő Felhasználó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja. Ha a Felhasználó kérte a Védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvételt, annak elbírálásáig a Kiskunvíz Kft. a díjhátralék miatt végrehajtandó szolgáltatás-korlátozást, illetve -felfüggesztést nem foganatosíthatja.  

Szociális rászorultság alapján felhasználóink 12 naptári hónapon belül egy alkalommal az alábbi kedvezmények valamelyikét vehetik igénybe társaságunknál:  

  • részletfizetés  

  • fizetési haladék   

Részletfizetési kedvezmény és fizetési haladék csak olyan szociálisan rászoruló Felhasználót illet meg, aki vállalja, hogy a részletfizetés, fizetési haladék igénybevételének időtartama alatt igénybe vett víziközmű-szolgáltatás díját és a tartozás részösszegeit, illetve a tartozás halasztott összegét a Kiskunvíz Kft. által megállapított összegben, határidőben és ütemezésben kiegyenlíti.   

A részletfizetés, fizetési haladék időtartama alatt a kedvezménnyel érintett díjfizetési kötelezettség vonatkozásában a Felhasználót kamat- és kötbér fizetési kötelezettség nem terhelheti.  

A részletfizetés időtartama nem lehet kevesebb, mint az igénylést megelőző 12 hónapban számlázott felhasználásból számított  

  • 1 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 2 hónap,  

  • 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 5 hónap,  

  • 3 havi átlagfogyasztást meghaladó tartozás esetén 6 hónap.  

A fizetési haladék időtartama legfeljebb 60 nap, különös méltánylást érdemlő esetben 90 nap.  

Ha a szociálisan rászoruló Felhasználó a részletfizetési, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás feltételeit megszegi, a Kiskunvíz Kft. jogosult a részletfizetésre, illetve fizetési haladékra vonatkozó megállapodás azonnali hatályú felmondására.

Fogyatékossággal élő védendő felhasználó

Fogyatékossággal élő Védendő Felhasználónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki:  

  • a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesül,   

  • a vakok személyi járadékában részesül, továbbá   

  • akinek életét vagy egészségét a víziközmű-szolgáltatás felfüggesztése vagy annak korlátozása közvetlenül veszélyezteti.  

Fogyatékossággal élő védendő felhasználói státusz igazolása, nyilvántartásba vétel kérelme 

A fogyatékossággal élő felhasználó a követelményeknek való megfelelését és a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvételére való jogosultságát:   

  1. 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt Védendő fogyatékkal élő felhasználó A nyomtatvány , és  

  1. 30 napnál nem régebbi Védendő fogyatékkal élő felhasználó B nyomtatvány vagy Védendő fogyatékkal élő felhasználó C nyomtatvány  

A fogyatékossággal élő Felhasználó által elérhető különleges bánásmódok

A Védendő Felhasználó a védettséggel járó jogait csak egy felhasználási helyen gyakorolhatja. Ha a Felhasználó kérte a Védendő Felhasználók nyilvántartásába történő felvételt, annak elbírálásáig a Kiskunvíz Kft. a díjhátralék miatt végrehajtandó szolgáltatás-korlátozást, illetve -felfüggesztést nem foganatosíthatja.  

A fogyatékossággal élő Felhasználó az alábbi különleges bánásmódokra válhat jogosulttá:  

  • havi (időközi) mérőleolvasás a felhasználási helyen,   

  • készpénzben történő számlakiegyenlítés a felhasználási helyen,   

  • a számla értelmezéséhez nyújtott egyedi segítség: helyszíni számlamagyarázat, számla felolvasás, számlafordíttatás,  

  • a Kiskunvíz Kft. a fogyatékossággal élő Felhasználók részére is biztosítja a szociális rászorultság igazolása nélküli kérelemre a szociálisan rászoruló Felhasználókra vonatkozó szabályok szerinti részletfizetés, fizetési haladék lehetőségét.  

A fogyatékossággal élő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel iránti kérelemben a Felhasználó nyilatkozik arról, hogy a felsorolt szolgáltatások közül melyekre tart igényt. Az igényéről szóló nyilatkozatot évente legfeljebb két alkalommal módosíthatja. Az igényelt szolgáltatást legkésőbb a nyilvántartásba vételt követő 30. naptól kell biztosítani. Az a Felhasználó, aki a fogyatékossággal élő és a szociálisan rászoruló felhasználók nyilvántartásában egyidejűleg szerepel, jogosult igénybe venni a Védendő Felhasználókat megillető valamennyi kedvezményt.  

A fogyatékossággal élő felhasználók nyilvántartásában szereplő lakossági felhasználó olyan igényét, amelyet a benyújtott iratok nem támasztanak alá, Kiskunvíz Kft. nem köteles teljesíteni.  

A vakok személyi járadékában vagy fogyatékossági támogatásban részesülő személyt, mint fogyatékossággal élő Felhasználót nem kell személyes körülményeinek megfelelő, különleges bánásmódban részesíteni, ha vele együtt olyan nagykorú személy él, aki nem fogyatékossággal élő felhasználó.   

A kérelmek benyújtásának módjai

A nyilvántartásba történő felvételt mindkét esetben a Felhasználónak kell kérelmeznie a kérelem eredeti példányával, illetve az előírt, megfelelő mellékletek megküldésével a Kiskunvíz Kft. ügyfélszolgálati elérhetőségeinek egyikére:  

  • Postai levélben: a 6400 Kiskunhalas Kőrösi út 5. címünkre. Kérjük vegye figyelembe a postai átfutási időket!   

A Kiskunvíz Kft. a Felhasználót kérelme és a rászorultság igazolását követően nyilvántartásba veszi. A nyilvántartásba vételt követően a védendő felhasználói státuszra jogosító ellátást megállapító szerv minden év március 31-ig tájékoztatja a Kiskunvíz Kft.-t, hogy a Védendő Felhasználó védettsége továbbra is fennáll-e.   

A Védendő Felhasználó köteles a védelemre jogosultságot adó körülmény megváltozását vagy megszűnését 15 napon belül bejelenteni a Kiskunvíz Kft.-nél.   

A védendő felhasználói státuszra vonatkozó további részletszabályokat a Kiskunvíz Kft. mindenkor hatályos Üzletszabályzata tartalmazza.