Tervezett karbantartások tudnivalók
A Felhasználó a közműves ivóvízellátás közérdekből történő korlátozását, illetve szüneteltetését kártalanítás nélkül tűrni köteles. Az előre tervezhető közérdekű tevékenység kapcsán felmerülő korlátozásról, illetve szünetelésről a Felhasználókat legalább három nappal az intézkedést megelőzően, a helyben szokásos módon tájékoztatni kell.
A közműves ivóvíz-szolgáltatás korlátozása, illetve szünetelése akkor közérdekű, ha azt a víziközmű biztonságos működtetésével összefüggő közegészségügyi helyzet, hálózatfenntartás és -fejlesztés vagy üzemzavar-elhárítás teszi indokolttá.
Közérdekű korlátozás vagy szünetelés időtartama alatt a keletkezett hiba kivizsgálása és felszámolása végett a Kiskunvíz Kft. a felhasználási helyen rendkívüli ellenőrzést tarthat, amit a lakossági vízhasználó vagy képviselője időben és térben nem korlátozhat.
A Kiskunvíz Kft. az ivóvízszükséglet kielégítéséről az alábbiak szerint köteles gondoskodni:
ha a közműves ivóvízellátás előre tervezetten 12 órán át, üzemzavar esetén 6 órát meghaladóan, de kevesebb, mint 12 órán át szünetel, akkor legalább 10 liter/fő/nap mennyiségben,
a 12 órát meghaladó, de 24 óránál rövidebb szünetelés esetén legalább 20 liter/fő/nap mennyiségben,
a 24 órát meghaladó szünetelés esetén legalább 30 liter/fő/nap mennyiségben.
A Kiskunvíz Kft. az országos tisztifőorvos által elrendelt hőségriasztás időtartama alatt, az ellátásért felelős igénybejelentése esetén 50 liter/fő/nap mennyiségben biztosítja az ivóvizet.
A Kiskunvíz Kft. a közműves ivóvízellátás műszaki okokból szükségessé váló nyomáscsökkentéséről vagy időszakos korlátozásáról a Felhasználókat a helyben szokásos módon legalább 3 nappal korábban értesíti.
Amennyiben az előre tervezett karbantartási munka a Felhasználót, vagy az ingatlan tulajdonosát közvetlenül érinti (pl. az ingatlanra történő belépés szükségessége stb.), a Kiskunvíz Kft. előre értesíti az érintett ingatlan tulajdonosokat. A karbantartási feladatok elvégzésének időtartalmára a Kiskunvíz Kft. a minimálisan szükséges mértékben korlátozhatja az ingatlan használatát. A karbantartási munkák elvégzését követően, a mindenkor érvényes jogszabályi előírásoknak megfelelően, mindent megtesz az eredeti állapot visszaállítására. Jogos kárigény felmerülése esetén az okozott károk megtérítéséről gondoskodik.
Amennyiben közterületen nem előre tervezett és bejelentett hibát, üzemzavart (pl. csőtörés, szivárgás stb.) észlel, kérjük együttműködését a mihamarabbi bejelentésben! A közterületi hibabejelentéssel kapcsolatos információkat itt találja: Tájékoztatók > Hibabejelentés > Közterületi hibák
Amennyiben a felhasználási helyen, a bekötési vízmérőt követő házi ivóvízhálózaton történt meghibásodás, akkor ezzel kapcsolatban részletes tájékoztatást az Ügyintézés > Műszaki jellegű ügyintézés > Meghibásodások menüpontban talál.