Ellenőrző leolvasás

Az ellenőrző vízmérő-leolvasás olyan rendkívüli helyszíni leolvasás, amelyet a felhasználó kérhet, ha vitatja a számlában szereplő mérőállást vagy rendellenes fogyasztást tapasztal. 

Javasolt az ellenőrzést kérni, ha a számla szerinti mérőállás nem egyezik a felhasználó által látott értékkel, és felmerül, hogy a mérőállást tévesen olvasták le (pl. számcseréből adódó hiba). 

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy csak abban az esetben kezdeményezze vízmérőjének ellenőrző olvasását, amennyiben Társaságunk által leolvasott mérőállást kifogásol. 

A vizsgálati eredménytől függően az ellenőrző leolvasás igénybevételéért a Kiskunvíz Kft. díjat számíthat fel, az alkalmazható díjtételeket a Kiskunvíz Kft. Díjjegyzéke tartalmazza. 

Az ellenőrző leolvasás kalkulált díját a Felhasználónak / Megrendelőnek meg kell előlegeznie a Kiskunvíz Kft. díjbekérője alapján. 

Az ellenőrző leolvasás végrehajtásának feltétele a költségek előzetes kiegyenlítése.  

A díjat befizetheti a Kiskunvíz Kft. ügyfélszolgálatain készpénzben (bankkártyával), készpénzátutalási megbízásokon (csekk), vagy átutalással a megadott bankszámlára. A közleményben tüntesse fel a befizetés jogcímét (jogcím: ellenőrző leolvasás), valamint Vevő (fizető) azonosító számát és a felhasználási hely azonosító számát. 

Amennyiben a felhasználó által igényelt ellenőrző leolvasás során a Kiskunvíz Kft. által korábban leolvasott, elszámolt mérőállás helyesnek bizonyul, az eljárás díjköteles. 

Amennyiben az ellenőrző leolvasás igénylése indokoltnak minősült, a befizetett előleg visszatérítésre kerül. 

Ha a felhasználónak felróható okból az előre egyeztetett időpontban a vízmérő ellenőrző leolvasása nem volt eredményes és a meghiúsult leolvasás miatt a Kiskunvíz Kft.-t nem terheli felelősség, akkor az előlegként befizetett díj visszatérítésére nincs mód. 

A Kiskunvíz Kft. az igény bejelentése alapján a Felhasználóval egyeztetett időpontban elvégzi a helyszíni ellenőrző leolvasást. 

A helyszíni ellenőrző leolvasás és vizsgálat megállapításait jegyzőkönyvbe foglalják. 

Ha a mérési hiba igazolódik, a hibával érintett időszakra számlakorrekció történik, szükség esetén a vízmérő cseréjére is sor kerül. A fogyasztásmérő meghibásodása és hibás mérés esetén alkalmazott elszámolási eljárásrendről itt olvashat. 

Ha a felhasználási helyen a mérési hiba nem igazolódik, a számlázott fogyasztás érvényben marad. 

Ellenőrző leolvasás iránti kérelmét a nap 24 órájában kérelmezheti a Kiskunvíz Kft. online ügyintézési felületén, az Ellenőrző olvasás igénylése kérése nevű űrlap kitöltésével és beküldésével. 

Az ellenőrző leolvasás iránti kérelem az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken is igényelhető: 

• E-mailben a kiskunviz@kiskunviz.hu címre küldött elektronikus levélben. Kérjük adja meg felhasználói azonosítóját, a felhasználási hely címét, elérhetőségi adatait időpont egyeztetés céljából.  

• Telefonon: a +36 20 942 1622 telefonszámon a 3 menüpontban 

• Személyesen ügyfélszolgálatainkon ügyfélfogadási időben: ügyfélszolgálataink címe, ügyfélfogadási ideje a www.kiskunviz.hu > Elérhetőségek > Személyes ügyfélszolgálat pont alatt, az időpontfoglalás lehetősége az Időpontfoglalás menüpont alatt elérhető. A várakozási idő csökkentése érdekében kérjük éljen az időpontfoglalás lehetőségével. 

• Postai úton a 6400 Kiskunhalas Kőrösi út 5. címünkre küldött levélben. Kérjük adja meg felhasználói azonosítóját, a felhasználási hely címét, elérhetőségi adatait időpont egyeztetés céljából. Kérjük vegye figyelembe a postai átfutási időket, és lehetőség szerint válasszon a gyorsabb bejelentési módok közül!