Bekötés szüneteltetése, megszüntetése

A szolgáltatás szüneteltetése a bekötővezeték vízmérő aknában való lezárásával, a vízmérő berendezés kiszerelésével, illetve a szennyvíz-bekötővezeték lezárásával és/vagy a szennyvíz-bekötővezeték folytonossági kapcsolatának megszűntetésével történik. 

A szolgáltatás szüneteltetését az előírt feltételek együttes fennállása és teljesülése esetében az úgynevezett bekötési vízmérő vonatkozásában biztosítja a Kiskunvíz Kft. a közszolgáltatási szerződéssel rendelkező Felhasználó számára. 

A Kiskunvíz Kft. az alábbi feltételek együttes fennállása esetén a jóváhagyott igénylés alapján biztosítja a szolgáltatás szüneteltetését. 

A víziközmű-szolgáltatás a Felhasználó kérésére legfeljebb 1 éves időtartamra szüneteltethető, az alábbi feltételek együttes fennállása esetén: 

• a Felhasználó írásban kéri (megrendeli) a szüneteltetést és nyilatkozik, hogy a felhasználási helyen vízfelhasználásra nem kerül sor, 

• a Felhasználó nyilatkozik, hogy nem a víziközmű-rendszerből (pl. fúrt kút stb.) származó egyéb vizet a szennyvíz-törzshálózatba nem kíván vezetni, 

• a szüneteltetés végrehajtásához a műszaki előfeltételek biztosítottak, 

• a Felhasználási helyen díjtartozás nem áll fenn, 

• a Felhasználó írásbeli kérelmében (megrendelés) pontosan megadta a szüneteltetés kezdetének időpontját és időtartamát, 

• a Felhasználó kérelmében (megrendelés) nyilatkozott arról, hogy a felhasználási helyen rendszeres emberi tartózkodás nincs, 

• a Felhasználó a kérelméhez (megrendelés) mellékelte a felhasználási hely tulajdonosának hozzájárulását, amennyiben az nem azonos a Felhasználóval, illetőleg, ha a Felhasználó csak részben tulajdonosa az ingatlannak, valamennyi tulajdonostárs hozzájárulását a kért szüneteltetéshez, 

• a Felhasználó, ha a vízmérőn keresztül tűzoltási célú vízellátás is történik, akkor a szüneteltetés megrendeléséhez a területileg illetékes katasztrófavédelmi hatóság írásos engedélyét is csatolta. 

• A Felhasználó a szolgáltatás szüneteltetésével kapcsolatos műszaki munkák költségét előzetesen kiegyenlítette. 

A Kiskunvíz Kft. a szüneteltetett víziközmű-szolgáltatás után szolgáltatási díjat (sem alapdíjat, sem mennyiségi díjat) nem számolhat fel. 

Amennyiben a Felhasználó a szolgáltatás szüneteltetése alatt a víziközmű-hálózatot használja, az szabálytalan közműhasználatnak és a Felhasználó általi szerződésszegésnek minősül, és a Kiskunvíz Kft. jogosult az Üzletszabályzata „Szabálytalan közműhasználat” és „Szerződésszegés a Felhasználó részéről” című fejezetekben erre vonatkozó jogkövetkezményeket (kötbért) alkalmazni. 

A szolgáltatás a Felhasználó kérésére legfeljebb 1 éves időtartamra szüneteltethető és a lejárat előtt legalább 30 nappal megelőzően új igénylés benyújtásával a helyszíni ellenőrzés ismételt elvégzése után további 1 éves időszakra meghosszabbítható. A megújításához kapcsolódóan a felhasználási hely ellenőrzésének lehetőségét a Felhasználónak biztosítani kell, annak költségét előzetesen meg kell fizetnie.

A víziközmű-szolgáltatás újraindítását – az időpont-egyeztetés és a költségek rendezése céljából – a Felhasználónak kell a Kiskunvíz Kft.-nél kezdeményeznie a szüneteltetés időtartama alatt. A szolgáltatás újraindítására vonatkozó megrendelés alapján a Kiskunvíz Kft. a szolgáltatást visszaállítja a kapcsolódó költségek Felhasználó által történő kiegyenlítését követően. A Kiskunvíz Kft. a szüneteltetés foganatosítása, visszaállítása, helyszíni ellenőrzés, esetleges szabálytalan közműhasználat miatti kárát, költségeit azzal a Felhasználóval szemben jogosult érvényesíteni, akivel szemben fennálló közszolgáltatási szerződése körében azok felmerültek. A víziközmű-szolgáltatás ismételt megindítását a Kiskunvíz Kft. az e célra rendszeresített nyomtatványon megjelölt időpontban, de legkorábban annak érkeztetésétől számított tizenöt napon belül teljesíti. 

Ha az újraindítás vagy a szüneteltetés meghosszabbításának kezdeményezése nem történik meg a Felhasználó részéről a szüneteltetés kezdetétől számított egy naptári év lejártakor, akkor a Kiskunvíz Kft. felszólítást küld a Felhasználó részére. 

Amennyiben a felszólítást követően a Felhasználó nem kérvényezi a szüneteltetés meghosszabbítását / a szolgáltatás újraindítását, vagy nem működik közre a szolgáltatás visszaállításban, a Víziközmű-szolgáltató jogosult a mindenkor hatályos Üzletszabályzatának „Szerződésszegés a Felhasználó részéről” c. fejezetben erre vonatkozóan meghatározott jogkövetkezményeket alkalmazni, valamint az Üzletszabályzatban foglaltak szerint kötbért érvényesíteni.  

A szüneteltetés, illetve a szüneteltetést követően a szolgáltatás újraindításának díjai, valamint a fenti jogkövetkezményekhez kapcsolódó díjtételek a Kiskunvíz Kft. honlapján megtekinthető Díjjegyzékben találhatóak. 

A Felhasználó a víziközmű-szolgáltatás szüneteltetésére vonatkozó kérelmét az e célra szolgáló megrendelő formanyomtatvány benyújtásával és az előírt mellékletek csatolásával kezdeményezheti a Kiskunvíz Kft.-nél. 

Az igény a Kiskunvíz Kft. Üzletszabályzatában foglalt ügyfélszolgálati elérhetőségek egyikére kell eljuttatni (postai küldeményként, személyesen az ügyfélszolgálaton, vagy elektronikus úton). 

• E-mailben a kiskunviz@kiskunviz.hu címre küldött elektronikus levélben.  

• Személyesen ügyfélszolgálatainkon ügyfélfogadási időben: ügyfélszolgálataink címe, ügyfélfogadási ideje a www.kiskunviz.hu > Elérhetőségek > Személyes ügyfélszolgálat pont alatt, az időpontfoglalás lehetősége az Időpontfoglalás menüpont alatt elérhető. A várakozási idő csökkentése érdekében kérjük éljen az időpontfoglalás lehetőségével. 

• Postai levélben: a 6400 Kiskunhalas Kőrösi út 5. Kérjük vegye figyelembe a postai átfutási időket, és lehetőség szerint válasszon a gyorsabb bejelentési módok közül! 

A megrendelés elbírálásához és a szüneteltetési időszak megújításához kapcsolódóan a felhasználási hely ellenőrzésének lehetőségét a Kiskunvíz Kft. részére biztosítani kell. 

A benyújtott megrendelés alapján a Kiskunvíz Kft. ellenőrzi, hogy a szüneteltetéshez előírt feltételek együttesen teljesülnek-e. A megrendelés elbírálásáról a Kiskunvíz Kft. 15 napon belül írásban  tájékoztatja a megrendelőt a felhasználó által adott elérési cím és mód figyelembevételével. 

A megrendelés érdemi elbírálásához a Kiskunvíz Kft. szükség szerint előzetes helyszíni ellenőrzést tarthat. A helyszíni ellenőrzésen készült jegyzőkönyvön rögzített vízmérőállás alapján elszámoló számla készül, melynek kiegyenlítése a szolgáltatás szüneteltetés végrehajtásának a feltétele. 

A szolgáltatás szüneteltetés megrendelés jóváhagyásáról a szolgáltató írásban értesíti a Felhasználót. Ezzel egyidejűleg a Kiskunvíz Kft. díjbekérőt állít ki a szolgáltatás szüneteltetésének költségéről, valamint elszámoló számát a megrendeléskor közölt / Kiskunvíz Kft. által ellenőrzött vízmérőállás szerinti fogyasztásról. A szolgáltatás szüneteltetés végrehajtásának feltétele a költségek és az elszámoló számla előzetes kiegyenlítése.  

A díjakat befizetheti a Kiskunvíz Kft. ügyfélszolgálatain készpénzben (bankkártyával), készpénzátutalási megbízásokon (csekk), vagy átutalással a megadott bankszámlára. A közleményben tüntesse fel a befizetés jogcímét (jogcím: szüneteltetés), valamint Vevő (fizető) azonosító számát és a felhasználási hely azonosító számát. 

Amennyiben a Kiskunvíz Kft. a benyújtott megrendelést jóváhagyta és a megrendelő a szolgáltatás szüneteltetésének díjbekérőjét, valamint a megrendeléskor közölt mérőállásig szóló számlát befizette, akkor a Kiskunvíz Kft. a felhasználási helyen – a megrendelővel egyeztetett időpontban – végrehajtja a szolgáltatás szüneteltetését biztosító műszaki beavatkozást. 

Amennyiben a szüneteltetés végrehajtásakor a helyszínen készült jegyzőkönyvön és mérő szerelési munkalapon szereplő mérőállás nem azonos a megrendelőben szereplő mérőállással, illetve az előlegként kifizetett szerelési díj nem fedezi a ténylegesen kifizetendő költségeket, a Kiskunvíz Kft. elszámoló számlát és/vagy végszámlát készít, melyeket a Felhasználó köteles a megjelölt fizetési határidőig kiegyenlíteni. 

A Kiskunvíz Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a Felhasználó számára biztosított szolgáltatáshoz kapcsolódó feltételek teljesülését és együttes rendelkezésre állását időszakosan felülvizsgálja. Az eredménye alapján a nem megfelelőség esetén a Kiskunvíz Kft. írásban tájékoztatja a Felhasználót. 

Amennyiben a szüneteltetés ideje alatt a Felhasználó személyében változás áll be, akkor azt a Kiskunvíz Kft. Üzletszabályzatában rögzítettek szerint be kell jelenteni a Kiskunvíz Kft.-nek. Egyéb adatváltozást (például levelezési cím változás) 30 napon belül jelezni szükséges a Kiskunvíz Kft. számára a rendelkezésre álló ügyintézési csatornák igénybevételével. 

A szolgáltatás újraindítását a Felhasználó a Szolgáltatás szüneteltetése / újraindítása megrendelő formanyomtatványon vagy azzal megegyező adattartalmú írásos kérelemben az Üzletszabályzatban megadott elérhetőségekre, postai úton, az ügyfélszolgálaton személyesen, illetve elektronikus úton történő benyújtásával kezdeményezheti. 

A Felhasználó által benyújtott megrendelés, valamint az újraindítás költségének igazolt kiegyenlítését követően egy előre leegyeztetett időpontban a Kiskunvíz Kft. elvégzi a szolgáltatás újraindítását. A díjakat a Kiskunvíz Kft. mindenkor hatályos Díjjegyzéke tartalmazza. A szolgáltatás újraindításakor jegyzőkönyv készül, melyen rögzítésre kerül a vízmérő/fogyasztásmérő induló állása. A jegyzőkönyv alapján Kiskunvíz Kft. a rendszerében rögzíti a felhasználási hely újraindításához szükséges adatokat. Az újraindítás dátumát követően a számlázás megkezdődik a felhasználási helyre vonatkozóan. 

A Felhasználó a víziközmű-szolgáltatás megszüntetésre vonatkozó kérelmét az erre szolgáló megrendelő formanyomtatvány benyújtásával és az előírt mellékletek csatolásával kezdeményezheti a Kiskunvíz Kft.-nél. A megrendelés benyújtására kizárólag írásban az Üzletszabályzatban meghatározott elérhetőségeken van lehetőség. 

• E-mailben a kiskunviz@kiskunviz.hu e-mail címre küldött elektronikus levélben.  

• Személyesen ügyfélszolgálatainkon ügyfélfogadási időben: ügyfélszolgálataink címe, ügyfélfogadási ideje a www.kiskunviz.hu > Elérhetőségek > Személyes ügyfélszolgálat pont alatt, az időpontfoglalás lehetősége az Időpontfoglalás menüpont alatt elérhető. A várakozási idő csökkentése érdekében kérjük éljen az időpontfoglalás lehetőségével. 

• Postai levélben: a 6400 Kiskunhalas Kőrösi út 5. Kérjük vegye figyelembe a postai átfutási időket, és lehetőség szerint válasszon a gyorsabb bejelentési módok közül! 

A megrendelés elbírálásához kapcsolódóan a felhasználási hely ellenőrzésének lehetőségét a Kiskunvíz Kft. részére biztosítani kell. 

A megszüntetés megrendeléshez mellékelni kell a felhasználási hely tulajdonosának/tulajdonosainak hozzájárulását, amennyiben az nem azonos a Felhasználóval. 

A benyújtott megrendelés alapján a Kiskunvíz Kft. ellenőrzi, hogy a megszüntetéshez előírt feltételek együttesen teljesülnek-e. A megrendelés elbírálásáról a Kiskunvíz Kft. 15 napon belül írásban tájékoztatja a megrendelőt. 

A megrendelés érdemi elbírálásához a Kiskunvíz Kft. szükség szerint helyszíni ellenőrzést tarthat. A helyszíni ellenőrzésen készült jegyzőkönyvben rögzített vízmérőállás alapján számla készül, melynek kiegyenlítése a szolgáltatás szüneteltetés végrehajtásának a feltétele. 

A szolgáltatás megszüntetés megrendelés benyújtását követően a Kiskunvíz Kft. díjbekérőt állít ki a szolgáltatás megszüntetésének költségéről, valamint a megrendeléskor közölt / Kiskunvíz Kft. által ellenőrzött vízmérőállásról. A szolgáltatás megszüntetés végrehajtásának feltétele a költségek és az elszámoló számla előzetes kiegyenlítése. 

A díjakat befizetheti a Kiskunvíz Kft. ügyfélszolgálatain készpénzben (bankkártyával), készpénzátutalási megbízásokon (csekk), vagy átutalással a megadott bankszámlára. A közleményben tüntesse fel a befizetés jogcímét (jogcím: bekötés megszüntetés), valamint Vevő (fizető) azonosító számát és a felhasználási hely azonosító számát. 

Amennyiben a Kiskunvíz Kft. a benyújtott megrendelést jóváhagyta és a megrendelő a szolgáltatás megszüntetésének költségét, valamint a megrendelést követően a megrendeléskor közölt mérőállásig szóló számlát befizette, a közterület bontási engedély alapján a földmunkát elvégezte akkor a Kiskunvíz Kft. a felhasználási helyen – a megrendelővel egyeztetett időpontban – végrehajtja a szolgáltatás megszüntetését biztosító műszaki beavatkozást. 

A Kiskunvíz Kft. a megszüntetés végrehajtásakor a helyszínen készült kapcsolási lap / dokumentum alapján, amennyiben az abban szereplő mérőállás nem azonos a megrendelőben szereplő mérőállással, a Kiskunvíz Kft. elszámoló számlát készít, melyet a Felhasználó köteles a megjelölt fizetési határidőig kiegyenlíteni. A bekötés megszüntetésének költségéről a Kiskunvíz Kft. végszámlát állít ki. 

A Kiskunvíz Kft. a számlázási rendszerében rögzíti az adott felhasználási helyre a szolgáltatás megszüntetését, mellyel egyidőben a közszolgáltatási szerződés megszűnéséről írásban tájékoztatja a Felhasználót. 

Szolgáltatás megszüntetését követően a szolgáltatás újra igénylése az Új szolgáltatás, szerződés menüpontban foglaltak szerint kérhető, amelynek feltételrendszerét a mindenkor hatályos Üzletszabályzat tartalmazza.