Tisztelt Felhasználóink! 

Partnerünk a SimplePay arról tájékoztatta Társaságunkat, hogy a SimplePay szolgáltatásban 2021. április 09-13. között váratlan hiba lépett fel. Ezeken a napokon lebonyolított SimplePay bankkártyás fizetési tranzakciók nem futottak végig, azonban a rendszer tévesen sikeres tranzakcióról és sikeres fizetésről küldött értesítést. 

A sikeres fizetésről szóló értesítés ellenőre azonban a vevők SimplePay fizetés során használt bankkártyáján nem került beterhelésre a tranzakciós végösszeg, amely így nem érkezett be a Kiskunvíz Kft javára. A hibát időközben kijavították, az elszámolások és bankkártyás fizetések azóta rendeltetésszerűen és hibamentesen működnek.

Amennyiben Ön a fenti időszakban SimplePay fizetést indított a Kiskunvíz Kft felé, kérjük, győződjön meg arról, hogy bankkártyáját beterhelésre került-e az összeg. Hiba esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal a +36/20/9421-622 telefonszámon vagy a kiskunviz@kiskunviz.hu e-mail címen.

Megértésüket köszönjük!

Kiskunsági Víziközmű-Szolgáltató Kft.